Question 1

¿Qué máquina de helado soft es la adecuada para mi negocio?

Accepted Answer

Depende sobre todo del volumen de ventas previsto y del espacio disponible: para cafeterías y negocios pequeños suele bastar una máquina compacta de un solo sabor como la serie Giotto. Si desea ofrecer dos sabores más una mezcla, la serie BC o Etoile es la elección correcta. Para ubicaciones sin personal ofrecemos nuestro concepto de autoservicio. Nuestros asesores le ayudan a elegir de forma gratuita — por teléfono o directamente en el showroom.

Question 2

Refrigeración por aire o por agua — ¿cuál es mejor?

Accepted Answer

Las máquinas refrigeradas por aire son más fáciles de instalar, pero necesitan suficiente distancia a la pared y liberan calor al local. Las máquinas refrigeradas por agua funcionan de forma más silenciosa y constante, pero requieren una toma de agua. Muchos de nuestros modelos están disponibles en ambas versiones.

Question 3

¿Qué suministro eléctrico necesito?

Accepted Answer

Las máquinas compactas funcionan con una conexión estándar de 230 V. Los modelos de alto rendimiento para funcionamiento continuo requieren normalmente 400 V (corriente trifásica). Encontrará los valores de conexión exactos en los datos técnicos de cada producto — o simplemente pregúntenos.

Question 4

¿Cuánto helado soft puede producir una máquina por hora?

Accepted Answer

El rango va desde unos 10–15 kg/h en los modelos de entrada hasta aprox. 29 kg/h en máquinas de alto rendimiento como la BC 250 — lo que corresponde a varios cientos de porciones por hora. La cifra decisiva es la producción horaria indicada en los datos del producto.

Question 5

¿Cuánto trabajo requiere la limpieza?

Accepted Answer

Las máquinas de helado soft modernas están diseñadas para una limpieza rápida: las piezas en contacto con el producto se enjuagan a diario y se desmontan periódicamente para su limpieza. Muchos modelos ofrecen programas de limpieza o pasteurización, lo que reduce considerablemente el esfuerzo. Durante la formación mostramos a su equipo cada uno de los pasos.

Question 6

¿Puedo también adquirir una máquina en leasing o alquilarla?

Accepted Answer

Sí. Además de la compra, ofrecemos leasing (24–60 meses, deducible fiscalmente) y alquiler flexible de larga duración. Nuestra calculadora de presupuestos en la página de inicio le da una primera orientación — la oferta definitiva la elabora nuestro equipo de forma individual.

Question 7

¿Es posible también para emprendedores que acaban de empezar?

Accepted Answer

En muchos casos, sí. El leasing o el alquiler resultan especialmente atractivos para emprendedores, porque no requieren una gran inversión inicial. Colaboramos con socios financieros y le asesoramos sobre las opciones disponibles.

Question 8

¿Realmente me compensa una máquina de helado soft?

Accepted Answer

Un cálculo sencillo: con un precio de venta de 2,00 € y un coste de producto de unos 0,40 €, quedan aproximadamente 1,60 € por porción. Con solo 30–40 porciones vendidas al día ya se cubre una cuota de leasing típica — todo lo que supere esa cifra es beneficio. Con nuestra calculadora de presupuestos puede simular su propio escenario.

Question 9

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

Los envíos por paquetería dentro de Alemania cuestan 9,90 € — a partir de un valor de pedido de 350 € entregamos sin gastos de envío (excepto islas alemanas y mercancía por transporte especial). Las máquinas se entregan por agencia de transporte; esos costes se indican en su presupuesto.

Question 10

¿Con qué rapidez entregan?

Accepted Answer

Los artículos en stock, como polvos, toppings y accesorios, suelen llegarle en 1–3 días laborables. Las máquinas se entregan con cita previa — muchos modelos están disponibles de inmediato desde el almacén de Wildau, si lo desea con instalación y formación incluidas.

Question 11

¿Puedo recoger mi pedido personalmente?

Accepted Answer

Sí, previo acuerdo puede recoger la mercancía directamente en 15745 Wildau, cerca de Berlín — y aprovechar la ocasión para visitar nuestro showroom.

Question 12

¿Qué formas de pago aceptan?

Accepted Answer

Puede pagar por transferencia anticipada, PayPal o tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro). Para las máquinas también son posibles la financiación y el leasing.

Question 13

¿Recibo una introducción al manejo de la máquina?

Accepted Answer

Sí — con cada máquina de helado soft ofrecemos opcionalmente una instrucción y formación profesional, ya sea en sus instalaciones o en nuestro showroom de Wildau. Desde el manejo y la higiene hasta el porcionado perfecto.

Question 14

¿Qué ocurre si mi máquina se avería?

Accepted Answer

Nuestro taller, con un amplio stock de recambios, y una red de servicio en toda Europa garantizan una ayuda rápida. Muchos recambios están disponibles de inmediato en stock y nuestros técnicos le asisten por teléfono o in situ.

Question 15

¿Puedo ver las máquinas en vivo antes de comprar?

Accepted Answer

Por supuesto. En nuestro showroom de Wildau, cerca de Berlín — la mayor exposición de tecnología de helado de Europa — puede ver todas las máquinas en vivo, degustar helado soft y recibir asesoramiento personal. Solo tiene que concertar una cita.

Preguntas frecuentes y respuestas

Máquinas y tecnología

Compra, leasing y alquiler

Pedidos y envíos

Servicio y formación

¿Tiene más preguntas?