Uma relação que começa antes da compra e dura no tempo
A relação com os nossos clientes começa já antes da compra e prolonga-se no tempo.
Somos capazes de os apoiar nas suas decisões, oferecendo uma assistência rápida e qualificada. Uma atitude que faz parte do nosso código genético e que representa um valor acrescentado para todos os nossos modelos.
Com o GCARE, a Gel Matic abrange o mundo dos serviços que giram em torno da máquina, porque hoje a inovação reside nos conteúdos.
01
GCARE Connect
O GCARE CONNECT é um serviço revolucionário que lhe permite aceder remotamente à sua máquina a partir de qualquer dispositivo, smartphone, tablet ou computador.
Desta forma, os técnicos podem trabalhar como se estivessem diretamente à frente da máquina, verificando o seu funcionamento com a máxima precisão. O sistema não só otimiza a produção, como também permite detetar e resolver anomalias.
Uma forma de estar sempre perto do cliente, mesmo quando este se encontra do outro lado do mundo. GCARE Connect, a quarta dimensão da relação homem-máquina.
02
GCARE Maintenance
Orientar o operador na utilização correta da máquina através de atividades ordinárias e extraordinárias representa, para a Gel Matic, o processo de integração de serviços em torno do produto, que se coloca cada vez mais no centro da criação de valor.
O serviço é considerado parte integrante do próprio produto.
03
GCARE Galileo
Um portal de clientes dedicado. Com acesso restrito, o utilizador pode utilizar um conjunto de ferramentas que complementam a oferta da Gel Matic com informações, materiais e serviços comerciais, de marketing, de comunicação e técnicos.
Faça a gestão do seu parque de máquinas, abra e faça a gestão de pedidos de assistência, consulte a documentação técnica, monitorize o desempenho do serviço: com o GCARE Galileo, as atualizações no mundo Gel Matic estão a apenas um clique.
04
GCARE Spare Parts, Ticket & Warranty
A Gel Matic confia a proteção da máquina e da relação com o cliente a serviços que colocam o cuidado no centro da relação; GCARE SPARE PARTS, GCARE TICKET e GCARE WARRANTY completam o processo de integração de serviços em torno do produto.
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Aconselhamo-lo pessoalmente — da técnica à formação.